İade ve Değişim Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Mix Fndk olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimiz butik üretim ve hijyen koşulları gereği özel olarak hazırlanmaktadır. Bu nedenle ürünlerde iade yerine değişim hizmeti sunulmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal tüketici hakları saklıdır.

2. Değişim Koşulları

Değişim talebinizi, ürünün size ulaşmasını takiben en geç 3 iş günü içinde tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.

Aşağıdaki şartları sağlayan ürünler değişim için kabul edilir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ürünün etiketi çıkarılmamış olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajında gönderilmelidir.
• Ürün üzerinde leke, koku, hasar veya deformasyon bulunmamalıdır.

Aşağıdaki ürünlerde değişim yapılamaz:

• Kozmetik ürünler
• Aksesuar ve takı ürünleri
• İç giyim ürünleri
• Hijyen gerektiren ürünler
• Kampanyalı veya indirimli ürünler

3. Değişim Süreci

1. Değişim talebinizi [email protected] adresine e-posta yoluyla iletiniz.
2. Talebiniz incelendikten sonra tarafınıza değişim onayı ve kargo bilgileri gönderilir.
3. Ürünü, size iletilen kargo bilgileriyle birlikte 7 gün içinde tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
4. Ürün kontrolü tamamlandıktan sonra, uygun stok mevcutsa değişim işlemi gerçekleştirilir.

4. Kargo Ücretleri

Değişim sürecinde oluşan gidiş ve dönüş kargo ücretleri alıcıya aittir.

Hatalı veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

5. Değişim Adresi

Firma Ünvanı: Mix Fndk
Adres: Bahçelievler Mah. Tepebağlar Cd. No:35, 38280 Talas / Kayseri
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 532 060 95 26

6. İletişim

Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 532 060 95 26